Bienvenidos a nuestro sitio web. Por favor, lea los Términos y Condiciones relacionadas a la entrega y devoluciones de producto que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación en nuestro sitio web, así como los servicios que ofrecemos.
PRIMERO: DEL PLAZO PARA ENTREGAR.
Contará de 24 a 72 horas aproximadamente de lunes a viernes para entregar los pedidos, dicho tiempo corre a partir del momento en que nuestros funcionarios entregan el producto a la empresa encargada de hacer la entrega al cliente.
SEGUNDO: CARGOS POR SERVICIO
Los montos derivados por transporte según el peso y la distancia, así mismo será de conocimiento del cliente una vez consolidado la sumatoria final de la transacción.
TERCERO: COBERTURA.
La empresa oficial seleccionada para el envío de productos es Correos de Costa Rica que tiene cobertura nacional por lo tanto las entregas están sujetas a las entregas de este proveedor y a sus oficinas ubicadas en todo el país.
En algunos casos y previa validación con el cliente se podrá utilizar otros medios de envío siempre sabiendo que todos los riesgos corren por cuenta del cliente. además, que es probable que se necesite cobrar montos adicionales para poder procesar dichos envíos.
CUARTO: SOBRE LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
Reclamos por garantía de fábrica, para hacer valer su garantía es necesario contar con la factura de compra y entregar el producto completo, con sus accesorios completos, debe de comunicarse con nosotros al 8399 2592 para presentarnos el caso.
La garantía aplica únicamente si el producto presenta algún desperfecto de fábrica o mal funcionamiento o en su defecto si fue dañado en el transporte, usted podrá cambiarlo según las políticas establecidas a continuación:
El cambio es válido en los primeros 7 días después de la fecha de compra.
La garantía consiste en la reparación del producto en un tiempo no mayor de 30 días a partir de su devolución. En caso de que el producto no tenga reparación se realiza el cambio por otro producto o se reembolsa el dinero. La mercadería alterada o dañada por mal uso del cliente, accidentes, fuego, inundaciones, catástrofes naturales mientras esté en posesión del cliente, o que falle como consecuencia de ser utilizado en voltajes o circuitos para los cuales no está diseñada, o bien por fluctuaciones de voltaje, no podrá ser devuelta ni estará cubierta por la garantía.
Para realizar la solicitud de reintegro de dinero, si el pago es por medio de tarjeta se debe de solicitar al banco la anulación de la transacción y puede tardar aproximadamente 45 días, si el pago fue por medio de Sinpe Móvil se requiere el número de cuenta IBAN y número de cédula del dueño de la cuenta dónde será reintegrado el dinero, la información deberá ser enviada al teléfono 8399 2592.