Politica de privacidad
Política de Privacidad
En Cosybo otorgamos la máxima importancia a la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales que nuestros clientes nos confían. Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informarle cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: Taico Solutions S.A.
Domicilio: Frente a Plaza Puerto Limón, Limón, Costa Rica
Contacto: soporte@cosybo.com | Teléfono: 2798 0801
Cosybo actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web, aplicaciones móviles y otros medios digitales.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales, de forma directa o indirecta, con su consentimiento:
- Datos identificativos: nombre completo, número de cédula o identificación, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de internet, páginas visitadas, duración de sesión.
- Datos de compra y transacción: historial de pedidos, métodos de pago, comprobantes de pago, direcciones de envío.
- Datos bancarios: exclusivamente para gestionar pagos, mediante pasarelas seguras autorizadas.
En ningún caso se recopilan o tratan datos sensibles sin su consentimiento expreso y por causas legalmente justificadas.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar el proceso de compra y entrega de productos.
- Proveer atención al cliente y seguimiento de pedidos.
- Emitir comprobantes de compra o facturación.
- Procesar pagos y validar transacciones.
- Gestionar reclamos, devoluciones o solicitudes.
- Personalizar la experiencia de navegación y analizar el rendimiento del sitio web.
- Enviar comunicaciones promocionales, con su consentimiento previo.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
4. Confidencialidad y Medidas de Seguridad
Cosybo implementa medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Estas medidas incluyen, entre otras:
- Uso de conexiones seguras (HTTPS).
- Cifrado de datos sensibles.
- Acceso restringido a los datos personales por parte de personal autorizado.
- Políticas internas de confidencialidad para todo el personal y terceros autorizados.
El compromiso de confidencialidad subsiste incluso después de terminada la relación contractual o comercial.
5. Transferencia y Comunicación de Datos
Cosybo no venderá ni transferirá su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios externos (logística, hosting, pagos, etc.), que actuarán como encargados del tratamiento bajo contrato y conforme a la Ley 8968.
- Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o una orden judicial.
- Por motivos de seguridad nacional, interés público o cumplimiento de obligaciones legales.
En todos los casos, garantizamos que los terceros cumplen con estándares adecuados de protección de datos.
6. Derechos de las Personas Titulares de Datos
Usted podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir o actualizar sus datos si son inexactos o están desactualizados.
- Supresión (cancelación): Solicitar la eliminación de sus datos, cuando sea procedente.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse al correo electrónico soporte@cosybo.com, indicando su nombre completo, número de identificación y la descripción clara de su solicitud.
Responderemos en un plazo máximo de 8 días hábiles conforme a lo establecido en la normativa.
7. Uso de los Datos con Fines Comerciales y Promocionales
Con su consentimiento, Cosybo podrá utilizar sus datos para enviarle información promocional, novedades de productos y servicios, encuestas de satisfacción o invitaciones a eventos.
Usted podrá en cualquier momento revocar su consentimiento o darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones contenidas en cada correo o escribiéndonos a nuestro correo de soporte.
8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Este sitio utiliza cookies y otras tecnologías similares para analizar el tráfico del sitio, mejorar su experiencia de navegación y recordar sus preferencias.
Puede consultar la política completa en el documento de Política de Cookies, donde se explican los tipos, finalidades y formas de gestión de las cookies utilizadas.
9. Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o según los plazos previstos por la ley aplicable. Una vez finalizado ese plazo, sus datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Cosybo se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través del sitio web o mediante los medios de contacto que nos haya proporcionado.
Fecha de última actualización: 1 de Abril de 2025
11. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos a:
📧 soporte@cosybo.com
📞 2798 0801
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.