Politica de privacidad

Pol铆tica de Privacidad

En Cosybo otorgamos la m谩xima importancia a la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales que nuestros clientes nos conf铆an. Esta Pol铆tica de Privacidad tiene como finalidad informarle c贸mo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Raz贸n Social: Taico Solutions S.A.
Domicilio: Frente a Plaza Puerto Lim贸n, Lim贸n, Costa Rica
Contacto: soporte@cosybo.com | Tel茅fono: 2798 0801

Cosybo act煤a como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a trav茅s de su sitio web, aplicaciones m贸viles y otros medios digitales.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales, de forma directa o indirecta, con su consentimiento:

  • Datos identificativos: nombre completo, n煤mero de c茅dula o identificaci贸n, direcci贸n f铆sica, direcci贸n de correo electr贸nico, n煤mero de tel茅fono.
  • Datos de navegaci贸n: direcci贸n IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de internet, p谩ginas visitadas, duraci贸n de sesi贸n.
  • Datos de compra y transacci贸n: historial de pedidos, m茅todos de pago, comprobantes de pago, direcciones de env铆o.
  • Datos bancarios: exclusivamente para gestionar pagos, mediante pasarelas seguras autorizadas.

En ning煤n caso se recopilan o tratan datos sensibles sin su consentimiento expreso y por causas legalmente justificadas.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar el proceso de compra y entrega de productos.
  • Proveer atenci贸n al cliente y seguimiento de pedidos.
  • Emitir comprobantes de compra o facturaci贸n.
  • Procesar pagos y validar transacciones.
  • Gestionar reclamos, devoluciones o solicitudes.
  • Personalizar la experiencia de navegaci贸n y analizar el rendimiento del sitio web.
  • Enviar comunicaciones promocionales, con su consentimiento previo.
  • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

4. Confidencialidad y Medidas de Seguridad

Cosybo implementa medidas de seguridad f铆sicas, t茅cnicas y administrativas para proteger su informaci贸n personal frente a accesos no autorizados, p茅rdida, alteraci贸n o uso indebido. Estas medidas incluyen, entre otras:

  • Uso de conexiones seguras (HTTPS).
  • Cifrado de datos sensibles.
  • Acceso restringido a los datos personales por parte de personal autorizado.
  • Pol铆ticas internas de confidencialidad para todo el personal y terceros autorizados.

El compromiso de confidencialidad subsiste incluso despu茅s de terminada la relaci贸n contractual o comercial.

5. Transferencia y Comunicaci贸n de Datos

Cosybo no vender谩 ni transferir谩 su informaci贸n personal a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios externos (log铆stica, hosting, pagos, etc.), que actuar谩n como encargados del tratamiento bajo contrato y conforme a la Ley 8968.
  • Autoridades competentes, cuando as铆 lo exija la ley o una orden judicial.
  • Por motivos de seguridad nacional, inter茅s p煤blico o cumplimiento de obligaciones legales.

En todos los casos, garantizamos que los terceros cumplen con est谩ndares adecuados de protecci贸n de datos.

6. Derechos de las Personas Titulares de Datos

Usted podr谩 ejercer sus derechos de:

  • Acceso: Conocer qu茅 datos personales tenemos sobre usted.
  • Rectificaci贸n: Corregir o actualizar sus datos si son inexactos o est谩n desactualizados.
  • Supresi贸n (cancelaci贸n): Solicitar la eliminaci贸n de sus datos, cuando sea procedente.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse al correo electr贸nico soporte@cosybo.com, indicando su nombre completo, n煤mero de identificaci贸n y la descripci贸n clara de su solicitud.

Responderemos en un plazo m谩ximo de 8 d铆as h谩biles conforme a lo establecido en la normativa.

7. Uso de los Datos con Fines Comerciales y Promocionales

Con su consentimiento, Cosybo podr谩 utilizar sus datos para enviarle informaci贸n promocional, novedades de productos y servicios, encuestas de satisfacci贸n o invitaciones a eventos.

Usted podr谩 en cualquier momento revocar su consentimiento o darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones contenidas en cada correo o escribi茅ndonos a nuestro correo de soporte.

8. Uso de Cookies y Tecnolog铆as de Rastreo

Este sitio utiliza cookies y otras tecnolog铆as similares para analizar el tr谩fico del sitio, mejorar su experiencia de navegaci贸n y recordar sus preferencias.

Puede consultar la pol铆tica completa en el documento de Pol铆tica de Cookies, donde se explican los tipos, finalidades y formas de gesti贸n de las cookies utilizadas.

9. Conservaci贸n de los Datos

Conservaremos sus datos personales 煤nicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o seg煤n los plazos previstos por la ley aplicable. Una vez finalizado ese plazo, sus datos ser谩n eliminados o anonimizados de manera segura.

10. Cambios a esta Pol铆tica de Privacidad

Cosybo se reserva el derecho de modificar esta Pol铆tica de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial ser谩 comunicado a trav茅s del sitio web o mediante los medios de contacto que nos haya proporcionado.

Fecha de 煤ltima actualizaci贸n: 1 de Abril de 2025

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos a:

馃摟 soporte@cosybo.com
聽馃摓 2798 0801
聽馃晵 Horario de atenci贸n: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.